Article mis à jour par Marion
il y a 11 mois 1 semaine
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Où en est le traitement de mon chèque ?
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Où en est le traitement de mon chèque ?
- Connectez-vous à votre Espace client web ou Application Nickel
- Allez dans “Transactions”, puis “Suivre les remises”
Quels sont les statuts possibles pour vos remises ?
| Code couleur | Statut | Explications |
| Vert | Crédité | Votre chèque a été crédité sur votre compte |
| Orange | En attente de réception | Votre remise a été effectuée et nous attendons de la recevoir dans notre centre de traitement |
| En cours de traitement | Nous avons reçu votre remise et nous sommes en train de la traiter | |
| Rouge | Expiré | Votre chèque n’a pas pu être traité correctement. Cliquez sur l’icône “?” pour plus d’informations. |
| Rejeté | Votre chèque a été rejeté par notre centre de traitement. Cliquez sur l’icône “?” pour plus d’informations. | |
| Impayé | Votre chèque a été traité comme impayé. Cliquez sur l’icône “?” pour plus d’informations. |
Le délai de retour pour un chèque refusé est de :
- 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine
- 8 jours ouvrés pour l’Outre-mer
