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Article mis à jour par Marion il y a 1 année - 2 minutes de lecture

Où en est le traitement de mon chèque ?

Où en est le traitement de mon chèque ?
 

  1. Connectez-vous à votre Espace client web ou Application Nickel
  2. Allez dans “Transactions”, puis “Suivre les remises”
     

Quels sont les statuts possibles pour vos remises ?
 

Code couleurStatutExplications 
VertCréditéVotre chèque a été crédité sur votre compte
OrangeEn attente de réceptionVotre remise a été effectuée et nous attendons de la recevoir dans notre centre de traitement
En cours de traitement Nous avons reçu votre remise et nous sommes en train de la traiter
RougeExpiréVotre chèque n’a pas pu être traité correctement.
Cliquez sur l’icône “?” pour plus d’informations. 
RejetéVotre chèque a été rejeté par notre centre de traitement.
Cliquez sur l’icône “?” pour plus d’informations. 
ImpayéVotre chèque a été traité comme impayé.
Cliquez sur l’icône “?” pour plus d’informations. 

Le délai de retour pour un chèque refusé est de : 

  • 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine 
  • 8 jours ouvrés pour l’Outre-mer
     

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