Comment fermer mon compte Nickel ?

Vous pouvez clôturer votre compte Nickel de deux manières : via votre espace client en ligne ou via notre formulaire de contact. Voici les deux options :

 Depuis votre Espace client web 

1. Rendez-vous dans votre Espace Client en ligne via votre navigateur
2. Allez dans l'onglet "Profil" puis cliquez sur "Clôturer mon compte Nickel"
3. Vérifiez que vous répondez bien aux conditions suivantes : 
   • Avoir un solde de compte à 0 €
   • Avoir effectué les changements de domiciliation nécessaires (ouverture d’un compte et transfert de vos prélèvements automatiques vers un autre organisme de paiement)
   • N’avoir aucune opération en attente ou à venir
   • Avoir détruit votre carte Nickel
4. Confirmez la clôture de votre compte
    

En utilisant notre formulaire de contact : 

Vous pouvez également demander la clôture de votre compte via notre formulaire de contact :

1. Rendez-vous sur le formulaire de contact
2. Sélectionnez les options suivantes :
   Dans "Votre demande concerne" : Choisissez “Votre compte (blocage, clôture, réouverture)”
   Dans "Type de demande" : Choisissez “Je souhaite clôturer mon compte”

Délai de traitement : La clôture définitive de votre compte prendra au maximum 30 jours.
 

Comment récupérer le solde restant sur votre compte ?

Vous pouvez récupérer votre solde avant de le clôturer : 

• En faisant un virement gratuit de votre compte Nickel vers votre nouveau compte ou l’un de vos bénéficiaires
• En retirant l'argent restant dans n'importe quel distributeur de billets
• Et si vous n’avez pas accès à votre Espace client, en nous envoyant votre nouvel IBAN à votre nom via notre formulaire de contact

L’éventuel solde restant sera restitué à l’issue d’une période de 30 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) par virement vers le compte bancaire personnel indiqué.