¿Cómo bloquear mi tarjeta Nickel Premium y proceder a su sustitucion?

¿Cómo cancelar tu tarjeta Nickel Premium?

El procedimiento de cancelación es el mismo que el de una tarjeta Nickel clásica.

  • 1 - Cancela tu tarjeta desde el Área de Clientes haciendo clic en la parte superior derecha "Cancelar" o desde tu App sección "Tarjeta" y "Cancelar".
  • 2 - Llama a Atención al Cliente al 91 787 71 17, selecciona la opción 1, seguida nuevamente de la opción 1. Recibirás inmediatamente tu código de activación por SMS.
  • 3 - Contacta con el Centro de ayuda para cancelar la tarjeta en el 91 787 71 19 (disponible 24/7).

¿Cómo sustituir mi tarjeta Nickel Premium tras haberla cancelado?

  • Tras cancelarla, se te envía un SMS para confirmar la cancelación que propone el reenvío automático de una nueva tarjeta Nickel Premium con el formato anterior.
    ❌ Atención: la sustitución de una tarjeta por SMS no es posible si has modificado tu número de teléfono (plazo de 24 horas).
  • Responde al SMS que has recibido.
  • Si no deseas solicitar tu nueva tarjeta por SMS, hazlo desde el Área de Clientes.
  • Recibirás tu tarjeta Nickel Premium en un plazo máximo de 15 días laborables.

 

¿Cuánto cuesta la renovación de mi tarjeta Nickel Premium?

  • La renovación de tu tarjeta Nickel Premium se factura a 10 €, inmediatamtente descontados de tu saldo.
  • ¿No tienes saldo suficiente? Descubra todas las soluciones para ingresar dinero en tu cuenta.

  

¿Cómo denunciar una operación fraudulenta?

Para denunciar una operación debes hacernos llegar estos 2 documentos:

  • Copia de la denuncia
  • Un correo utilizando esta guía (cumplimentar a mano)
  • A través de nuestro formulario de contacto o por correo: Financière des Paiements Électroniques SAS, Sucursal en España, con NIF W2503947J. Sede en Paseo de los Melancólicos num 14A, 28005 Madrid.

 

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