Mi tarjeta va a caducar. ¿Qué hago?
- Al acercarse su fecha de vencimiento, te enviamos automáticamente una nueva tarjeta a tu domicilio, con una antelación mínima de 15 días.
- Se te envía una alerta por email y en tu Área de Clientes para que modifiques o confirmes tu dirección postal para el envío de la nueva tarjeta.
- Si deseas sustituir tu tarjeta sin esperar a recibirla en tu domicilio, puedes dirigirte a un punto de venta Nickel y sustituirla pero te costará 10 €.
¿Cuánto cuesta la renovación de mi tarjeta Nickel por caducidad?
- La renovación de tu tarjeta por caducidad es gratuita si se envía a domicilio. Este servicio está incluido en tu cuota anual.
💡 Es fundamental que tus datos personales estén actualizados en tu Área de Clientes Nickel. Si no es así, no recibirás ni comunicaciones (email/sms) ni tu tarjeta en la dirección correcta.
¿Cómo activar mi nueva tarjeta?
Para activarla, accede a tu Área de Clientes Nickel utilizando tu Usuario (10 dígitos en el reverso de tu tarjeta Nickel bajo el código de barras) y la Contraseña de 6 cifras de tu antigua tarjeta.
- En tu Área de Clientes, haz clic en "Activo mi tarjeta".
- Introduce tu Usuario (10 dígitos en el reverso de tu nueva tarjeta Nickel bajo el código de barras) y “Validar”.
- Se te envía un código de seguridad por SMS, introdúcelo y haz clic en Validar”.
💡 En caso de pérdida u olvido, envía USUARIO por SMS al 600 12 42 80 y recibirás tu Usuario por email.
No he recibido mi nueva tarjeta en mi domicilio. ¿Qué hago?
- Verifica tus datos personales en tu Área de Clientes y actualízalos si es necesario.
- Contacta con nosotros.
- Reemplaza tu tarjeta en un punto de venta Nickel por 10 €.
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