¿Qué hago si no recibo las alertas SMS ?

Se envían alertas SMS cuando recibes una transferencia o una domiciliación

 

1-No recibo mis alertas SMS

  • Comprueba tu número de teléfono móvil en tu Área de Clientes Nickel.
  • Si el número es correcto, te sugerimos apagar y volver a encender el teléfono y verificar que recibes los SMS.

 

Opciones para modificar tu número de teléfono móvil:

1- Llamando al servicio automático: 91 787 71 17

  • Introduce tu Usuario (10 dígitos en el reverso de tu tarjeta Nickel bajo el código de barras) y tu Contraseña de 6 cifras

card-code-2.png

  • Selecciona el menú 3, elige n°4
  • Indica tu número de teléfono actual
  • Introduce tu nuevo número de teléfono
  • Se te enviará un SMS a tu nuevo número de teléfono, introdúcelo. ¡Tu número de teléfono se ha modificado correctamente!

2- Desde tu Área de Clientes:

  • Haz clic en la sección "Modificar mi perfil" seguido de "Cambiar" en la sección "Datos de contacto"

  • 💡 Te enviamos un código por email para verificar y autentificar tu cambio de teléfono.

3- Utilizando este formulario:

 

Importante: sólo puedes modificar tu dirección de email y tu número de teléfono una vez cada 24h para evitar el riesgo de piratería.

3- Rellenando este documento:

  • Haz clic aquí
  • Rellénalo y fírmalo
  • Envíalo a través de nuestro formulario de contacto, junto con una fotocopia de tu documento de identidad o pasaporte.

Atención al cliente te contactará por email en un plazo de 24/48h.

Útil: Descubre todas las alertas SMS propuestas por Nickel.

Para estar informado de todas las novedades de Nickel, síguenos en Facebook.

 

 

3- Uitlizando este formulario: