¿Cómo recuperar mi código PIN?

¿Cómo se envía el código PIN de mi tarjeta Nickel?

Tu código PIN se envía gratuitamente por SMS en el momento de la suscripción.

 

¿Qué debo hacer si he olvidado el código PIN de mi tarjeta Nickel ?

Tienes 3 opciones para recibir nuevamente tu código PIN por SMS:

1- Llama a Atención al cliente al 91 787 71 17

  • Selecciona la opción 1, después la opción 2
  • Se te enviará tu código PIN por SMS

2- Desde tu Área de Clientes:

  • Sección "Puedes obtener todo"
  • Haz clic en: "Tu código PIN"
  • Selecciona "Recibir mi código"

3- Utilizando nuestro formulario:

  • Haz clic en este enlace, elige “pérdida de PIN de la tarjeta”

💡 Recuerda comprobar que el número de teléfono indicado en tu Área de Clientes está actualizado antes de solicitar el reenvío de tu código. Si acabas de modificarlo, tendrás que esperar un plazo de 24h para poder recibir tu PIN.

 

¿Cuánto me cuesta la recuperación de mi código PIN?

Esta solicitud se factura a 1 €.

Este 1 € se descuenta directamente de tu cuenta Nickel.

 

¿Cuántas veces puedo solicitar mi código PIN?

Puedes solicitar el reenvío de tu código PIN cada 48 horas. Se te factura 1 € por cada reenvío.

 

¿Qué hacer si no recibo mi código PIN por SMS ?

 

Si sigues sin recibir tu código PIN:

Te recomendamos cambiar de número de teléfono y reintentar los pasos antes descritos.

Si el problema persiste, contacta con Atención al cliente.

 

⚠️Consejos de privacidad:

No debes comunicar jamás tu código PIN a nadie ni verbalmente ni por escrito.

No debes anotar este PIN ni en en tu tarjeta ni en ningún otro documento susceptible de estar relacionado con tu tarjeta.

 

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